**İptal ve İade Koşulları**
**İptal Koşulları:**
Müşterilerimiz, siparişlerini herhangi bir nedenle iptal etmek istediklerinde, siparişin kargoya verilmeden önce iptal taleplerini bizimle iletmeleri gerekmektedir. Kargoya verilmiş olan siparişler için iptal işlemi mümkün olmayabilir.
**İade Koşulları:**
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Bu nedenle, satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve orijinal durumunda olması gerekmektedir.
**İade Prosedürü:**
İade etmek istediğiniz ürün için, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek iade talebinizi iletebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade işlemi için gerekli talimatlar verilecektir. İade edilen ürünlerin kontrolü ve kabulü yapıldıktan sonra, iade işlemi başlatılacaktır.
**İade Ücretleri:**
Ürün iadesi durumunda, kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, ürün kusurlu veya yanlış gönderildiği durumlarda, kargo ücretleri grossmarketim tarafından karşılanacaktır.
**İade Süresi:**
Ürün iadesi yapıldıktan sonra, iade süresi ve iade tutarının hesaba geçme süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle iade tutarının hesaba geçme süresi, iade işleminin onaylanmasından sonra 5-10 iş günüdür.
**İade Adresi:**
İade edilecek ürünleri aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz:
Muallimköy Mah, Deniz cd.no:142-6
Gebze/koaceli
tel: +90 551 156 549 8